Comprador é a pessoa que compra qualquer produto oferecido pela Chiquitacar no site https://chiquitacar.com/.
Produtos para Venda
Os produtos estão à venda no site; o comprador deve pagar o preço total antes do envio, salvo se forem estabelecidas quaisquer outras condições de pagamento. Os productos são adquiridos por conta e risco do comprador.
Todas as informações do produto estão no site, cada produto incluirá os detalhes sobre os cuidados necessários.
A Chiquitacar pode comercializar os produtos através de marketplaces. Nesses casos, serão aplicáveis também os termos, condições e políticas da plataforma de venda onde a compra é efectuada.
Pagamentos
Os pagamentos serão sempre feitos através das plataformas PayPal, Stripe (Cartão de Crédito) MB, MB WAY e Payshop, que serão os únicos destinatários dos dados de pagamento do cliente. A Chiquitacar, nem ninguém na equipa de trabalho tem acesso, aos dados de pagamento, em caso de eventualidade, a reclamação deve ser feita diretamente para a plataforma de pagamento.
Nos casos expressamente indicados, o cliente pode pagar por transferência bancária. A Chiquitacar não será responsável por quaisquer erros na transferência, nem por problemas que o cliente tenha com o banco.
Se houver alguma promoção ou desconto, aplicar-se-á apenas aos productos que ainda não foram comprados. Se o cliente já comprou um producto, a promoção ou desconto não pode ser aplicado com efeitos retroativos.
Em caso de problemas com os descontos, como resultado da configuração do carrinho de compras, será entendido que o preço correcto é o indicado na loja online. A Chiquitacar notificará o comprador do erro por e-mail.
A Chiquitacar pode emitir cupões de desconto para serem utilizados no site.
Nas parcerias com os influenciadores e afiliados, o preço será sempre o indicado na loja. A Chiquitacar não é responsável por alguma informação errada do influenciador ou afiliado ou um cupão que não seja válido.
Impostos
Todos os impostos que devem ser incluídos por lei serão apresentados no orçamento, na fatura e, se aplicável, na fase de pré-pagamento dentro do website ou de outras afiliadas e utilizados para vender o serviço.
Encomendas
As encomendas serão enviadas para o endereço indicado pelo cliente, através de: CTT e/ou DHL ou outras empresas especializadas.
Os produtos serão enviados no prazo de um dia útil para Portugal Continental e sete dias úteis para as Ilhas, a contar após a compra.
O comprador indicará o endereço de destino o mais específico possível e, com o máximo de detalhes, é da responsabilidade do comprador a exatidão dos dados relativos à encomenda, portanto, se o produto não chegar ao seu verdadeiro destino, por engano no fornecimento do endereço pelo comprador, não será feita qualquer alteração ou devolução, nem será feita qualquer gestão administrativa para corrigir o endereço.
Se o erro nos dados de envio for atribuível à Chiquitacar, serão tomadas todas as medidas necessárias para levar o produto ao comprador, sem custos adicionais.
Se o comprador desejar que o envio seja feito para um local fora do indicado anteriormente, deve enviar um e-mail para o lojaonline@chiquitacar.com, de forma a verificar as condições e o custo do envio.
Direito de livre resolução do contrato
No prazo de 14 dias consecutivos após a data de recebimento dos produtos, o comprador poderá resolver o contrato, sem necessidade de justificação e sem qualquer penalização, para isso deverá notificar à Chiquitacar para o e-mail comercial@chiquitacar.com, a sua decisão de resolver o contrato, indicando os dados necessários para identificar a compra.
Para exercer o direito de livre resolução o comprador deverá enviar os produtos em perfeito estado ao endereço Azinhaga de Fetais, 36, 2680-177 Camarate, Portugal, num prazo de 14 dias consecutivos a contar da data em que tiver comunicado a sua decisão de resolução do contrato.
A Chiquitacar irá reembolsar o comprador todas as despesas da compra original. No entanto, o cliente assumirá as despesas directas pelo recebimento e devolução dos produtos.
O reembolso será feito no menor tempo possível e sempre no prazo de 30 dias após a notificação, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efectuado para a compra.
O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efectuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efectuada a transferência bancária utilizada para a compra).
Devoluções e trocas.
O cliente deverá notificar à Chiquitacar para o e-mail comercial@chiquitacar.com, indicando nº de encomenda, cópia da factura, fotografia do produto em questão e descrição do problema.
Os produtos da encomenda original que pretendem ser trocados deveram ser enviados para o endereço Azinhaga de Fetais,36, 2680-177 Camarate, Portugal. A troca ou reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto.
O reembolso será feito no menor tempo possível após a notificação e da devolução da encomenda inicial, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efectuado para a compra.
O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efectuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efectuada a transferência bancária utilizada para a compra).
Política de Trocas e Devoluções
Encomendas não entregues
Se uma encomenda não é entregue por motivos que sejam imputáveis à Chiquitacar, proceder-se-á ao reembolso da totalidade do valor pago. Caso que os motivos sejam imputáveis ao cliente, serão deduzidos os custos de envio e devolução do valor a reembolsar.
Procedimento para devoluções e trocas.
O cliente deverá notificar à Chiquitacar para o e-mail comercial@chiquitacar.com, indicando nº de encomenda, cópia da factura, fotografia do produto em questão e descrição do problema.
Os produtos da encomenda original que pretendem ser trocados deveram ser en viados para o endereço: Chiquitacar, Azinhaga de Fetais, 36, 2680-177 Camarate, Portugal.
Nos casos em que o motivo da devolução ou troca seja imputável à Chiquitacar ou à transportadora, os custos de envio não serão por conta do cliente. A troca ou reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto.
O reembolso será feito no menor tempo possível após a notificação e da devolução da encomenda inicial, utilizando sempre que for possível o mesmo canal do pagamento que foi efectuado para a compra.
O reembolso será sempre realizado a favor de quem tiver efectuado o pagamento (identificado como o titular do cartão de crédito utilizado na compra ou o titular da conta a partir da qual for efectuada a transferência bancária utilizada para a compra).
No caso de uma encomenda de diversos produtos e apenas uma parte seja objecto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.